10 tips untuk memperluas basis pelanggan Anda

Jika Anda ingin meningkatkan omset Anda, penting untuk memperluas basis pelanggan Anda. Berikut adalah tip terbaik kami untuk menarik prospek baru dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

1. Sesuaikan persona pembeli Anda

Apakah penjualan Anda stagnan? Ini mungkin merupakan tanda bahwa target Anda telah berevolusi. Luangkan waktu untuk menganalisis data Anda, memahami perilaku dan harapan baru pembeli Anda, dan mendeteksi kemungkinan perubahan di pasar. Evaluasi kembali persona pembeli Anda dengan mempertimbangkan informasi ini: apa kebutuhan, tantangan, atau tujuan baru mereka?

Kemudian, sesuaikan strategi Anda untuk merespons dengan tepat. Target yang terdefinisi dengan baik dan terkini akan memungkinkan Anda mencapai tujuan dengan lebih efektif dan meletakkan dasar yang kokoh mengembangkan basis pelanggan Anda.

2. Jaga kehadiran Anda di jejaring sosial

Hadir di tempat pelanggan dan prospek Anda berada:

Presentasi yang teratur dan menarik dapat dengan cepat membuat Anda dikenal dan menarik pelanggan baru.

3. Buat Iklan Facebook

Meskipun terjadi penurunan jangkauan organik halaman Facebook, postingan bersponsor tetap menjadi pendorong yang sangat baik.

Dengan penargetan yang tepat, Anda tidak hanya dapat menarik perhatian prospek Anda tetapi juga memperkuat kehadiran Anda di feed berita mereka.

4. Berinvestasi di Iklan Google

Situs web atau toko e-niaga? Iklan Google dapat mengubah strategi digital Anda. Dengan muncul di hasil pencarian pertama, Anda menarik lalu lintas yang bertarget dan berkualitas. Visibilitas online Anda tidak hanya meningkat, tetapi Anda juga meningkatkan peluang konversi.

Kampanye Google Ads yang dikonfigurasi dengan baik didasarkan pada pilihan kata kunci yang relevan, penargetan geografis yang tepat, dan analisis kinerja rutin. Pengungkit ini sangat berguna bagi perusahaan yang ingin mengembangkan basis pelanggan mereka di pasar yang kompetitif.

Baca juga: Buat halaman Google Bisnisku dalam 6 langkah

5. Menjadi referensi di bidang Anda

Jawab pertanyaan pengguna Internet secara profesional di jejaring sosial dan forum (Facebook, Quora, Twitter). Selain menjawab pertanyaan mereka, bagikan artikel blog, studi, atau infografis bermanfaat yang menunjukkan keahlian Anda.

Misalnya, panduan atau umpan balik tidak hanya dapat menyelesaikan masalah mereka tetapi juga membangun kredibilitas Anda. Dengan membangun dialog yang konstruktif dan menawarkan saran yang dipersonalisasi, Anda akan mendapatkan kepercayaan mereka dan menjadi pilihan pertama mereka ketika mereka membutuhkan produk atau layanan Anda.

6. Gunakan perangkat lunak penjadwalan janji temu online

Mengelola janji temu dapat dengan cepat memakan waktu dan membatasi kemampuan Anda untuk menarik klien baru. Namun, dengan a perangkat lunak pemesanan janji temu onlineAnda tidak hanya dapat mengotomatiskan tugas ini, tetapi juga memberikan pengalaman yang lancar dan profesional kepada prospek Anda. Alat-alat ini memungkinkan calon pelanggan Anda untuk membuat janji temu langsung di situs Anda, sesuai dengan ketersediaan Anda, dan tanpa pertukaran tanpa henti melalui telepon atau email.

Dan perangkat lunak pemesanan janji temu online membantu mengurangi risiko pemesanan ganda, mengotomatiskan pengingat, dan mempersonalisasi slot waktu sesuai preferensi Anda. Dengan cara ini, Anda memaksimalkan slot yang tersedia dan mengoptimalkan waktu yang Anda habiskan untuk setiap janji temu. Hal ini memungkinkan Anda mengelola prospek dengan lebih baik, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperluas basis pelanggan dengan lebih efisien.

7. Optimalkan situs web Anda

Situs yang direferensikan dengan baik merupakan pintu gerbang penting untuk menarik lalu lintas yang berkualitas dan relevan. Identifikasi kata kunci strategis yang cocok dengan kueri audiens Anda dan optimalkan konten Anda agar muncul di antara hasil pertama di mesin pencari.

Sediakan postingan blog yang memperkaya yang memenuhi kebutuhan pengunjung Anda dan mendorong mereka untuk tetap berada di situs Anda. Pertimbangkan juga untuk mengintegrasikan ajakan bertindak, seperti formulir pendaftaran atau konten yang dapat diunduh (panduan, eBook), untuk mengubah pengunjung Anda menjadi kontak yang dapat ditindaklanjuti. Dengan mengumpulkan data ini, Anda akan dapat mempersonalisasi kampanye pemasaran dan memperkuat hubungan pelanggan Anda.

8. Fokus pada pemasaran masuk

Buat konten yang bervariasi dan menarik, seperti kertas putih, tutorial mendetail, video penjelasan, atau pelatihan interaktif. Pastikan sumber daya ini memberikan nilai tambah yang nyata bagi audiens Anda.

Tawarkan mereka sebagai ganti alamat email pengunjung Anda melalui formulir yang ditempatkan dengan baik di situs atau artikel blog Anda. Kemudian, pertahankan hubungan dengan kampanye email yang ditargetkan dan dipersonalisasi. Misalnya, bagikan tips praktis, studi kasus, atau artikel blog yang relevan untuk meningkatkan minat dan mempertahankan prospek Anda. Jenis pendekatan ini memungkinkan tidak hanya untuk mendapatkan prospek yang berkualitas tetapi juga untuk membangun hubungan yang langgeng dengan mereka.

Baca juga: Freelance: Bagaimana cara meningkatkan keterampilan Anda dan meningkatkan penjualan Anda?

9. Membangun loyalitas pelanggan

Lebih sederhana dan lebih hemat energi dibandingkan pencarian calon pelanggan komersial, loyalitas pelanggan memungkinkan Anda mengaktifkan beberapa faktor yang berdampak positif pada omzet Anda, termasuk:

• Dari mulut ke mulut : pelanggan yang puas dengan layanan Anda akan lebih cepat merekomendasikan Anda.
• Kemitraan : menawarkan kompensasi (pengurangan, hadiah, dll.) kepada pelanggan Anda sebagai imbalan atas rekomendasi yang menghasilkan penjualan.
• Penjualan berlangganan : pelanggan setia yang terbiasa membeli produk dan layanan Anda akan senang mendapatkan tawaran berlangganan yang menguntungkan. Dengan demikian, Anda memiliki visibilitas yang lebih baik tentang evolusi omset Anda dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda.

Mengadopsi perangkat lunak manajemen komersial sangat memudahkan langkah-langkah ini, dengan menawarkan pemantauan dan alat yang tepat untuk memaksimalkan upaya loyalitas Anda.

10. Berpartisipasi dalam acara profesional

Jika pemasaran digital penting untuk memperluas basis pelanggan Anda, menjalin kontak dengan profesional di wilayah Anda juga merupakan cara yang baik untuk menciptakan peluang bisnis baru.

Cari tahu tentang acara yang diselenggarakan untuk pengusaha di CCI (Kamar Dagang dan Industri) atau jaringan bisnis di dekat kantor pusat Anda.

Di sana Anda akan bertemu pengusaha lain yang, seperti Anda, mengandalkan jaringan mereka untuk mencari klien baru.

Baca juga: 7 tips untuk negosiasi komersial yang sukses

Jangan lupa untuk membagikan kartu nama Anda ke kontak baru Anda setiap kali ada kesempatan!