Bisakah kita membatalkan penawaran?

Perkiraan tersebut, setelah ditandatangani oleh kedua belah pihak, merupakan a komitmen kontrak antara penyedia layanan dan pelanggan. Namun, ada situasi tertentu di mana pembatalan penawaran masih mungkin dilakukan, baik atas inisiatif penyedia layanan atau pelanggan.

Membatalkan penawaran harga dapat mengakibatkan dampak hukum dan finansial, jadi penting untuk mengetahui hal tersebut peraturan dan ketentuan yang mengatur pendekatan ini. Mari kita temukan bersama berbagai situasi yang memungkinkan pembatalan penawaran harga, serta kemungkinan konsekuensinya.

Batalkan penawaran sebagai penyedia layanan

Penyedia layanan dapat membatalkan penawaran yang ditandatangani oleh pelanggan, asalkan mereka memiliki: alasan yang sah. Langkah ini tidak boleh dianggap enteng, karena dapat menimbulkan konsekuensi negatif, seperti rusaknya reputasi, tuntutan hukum, atau kerugian finansial.

Kasus force majeure

Penyedia layanan dapat membatalkan penawaran dengan meminta a keadaan kahar. Ini merupakan kejadian tak terduga yang berada di luar kendali seseorang, seperti kecelakaan atau kejadian teknis. Dalam situasi ini, penyedia layanan tidak dapat menghormati ketentuan kontrak, dan pembatalan penawaran umumnya diterima tanpa penalti.

Tanggal kadaluarsanya sudah lewat

Kutipan sering kali menyertakan masa berlaku, yang umumnya disebutkan dalam dokumen. Jika pelanggan tidak menandatangani penawaran dalam waktu yang ditentukan, penyedia layanan tidak lagi diharuskan untuk menghormati ketentuan awal. Sekali tanggal kadaluwarsa sudah habisoleh karena itu penyedia layanan dapat dengan bebas memutuskan untuk membatalkan penawaran atau merevisinya sebelum menawarkannya kembali kepada pelanggan.

Kerja sama pelanggan yang buruk

Jika pelanggan tidak berkolaborasi dengan baik dengan penyedia layanan (misalnya, dengan menolak memberikan informasi yang diperlukan atau terus-menerus mengubah permintaan awal), penyedia layanan mungkin tidak dapat melaksanakan layanan berdasarkan ketentuan yang ditentukan dalam penawaran. Dalam hal ini, pembatalan penawaran dapat dipertimbangkan untuk menghindari komplikasi lebih lanjut.

Pembatalan secara damai

Itu selalu memungkinkan bagi penyedia layananmembatalkan penawaran dalam persetujuan dengan pelanggan. Pembatalan secara damai ini didasarkan pada kesepakatan antara kedua belah pihak, yang dapat menyetujui suatu perjanjian tanpa harus menempuh jalur hukum. Opsi ini seringkali lebih baik untuk menjaga hubungan pelanggan dan menghindari perselisihan.

Membatalkan penawaran yang ditandatangani sebagai pelanggan

Pelanggan juga dapat meminta pembatalan penawaran yang telah ditandatangani, namun hal ini harus dilakukan dengan tetap menghormati ketentuan tertentu. Pembatalan sepihak tanpa alasan yang sah juga dapat menyebabkan pelanggan terkena sanksi finansial, terutama jika penyedia layanan telah mengeluarkan biaya untuk melaksanakan layanan tersebut.

Hak penarikan untuk penjualan jarak jauh

Dalam konteks penjualan jarak jauh (layanan atau produk yang dibeli secara online atau melalui telepon), pelanggan mendapatkan hak penarikan 14 hari dari penandatanganan penawaran atau pesanan. Hak ini memungkinkan pelanggan untuk membatalkan kontrak tanpa harus membenarkan diri atau membayar denda, asalkan mereka melakukannya dalam jangka waktu tersebut. Setelah periode ini, pembatalan mungkin menjadi lebih rumit.

Cacat formal dari kutipan tersebut

Jika penawaran mengandung cacat formal, seperti tidak adanya informasi wajib (rincian layanan, jumlah, waktu penyelesaian, dll.), pelanggan dapat memintapembatalan kontrak. Kutipan yang ditulis dengan buruk atau tidak lengkap dapat dianggap tidak sah secara hukum, sehingga pelanggan dapat menarik diri tanpa menanggung konsekuensi finansial.

Penyedia layanan tidak menghormati komitmennya

Jika penyedia layanan tidak menghormati ketentuan penawaran (misalnya, penundaan yang tidak dapat dibenarkan, layanan yang tidak patuh, atau kualitas layanan yang lebih rendah dari yang disepakati), pelanggan dapat secara sah meminta pembatalan penawaran dan meminta, dalam kasus tertentu, pengembalian dana atau kompensasi finansial.

Haruskah saya setuju untuk membatalkan penawaran?

Pembatalan penawaran harga, baik diminta oleh penyedia layanan atau pelanggan, harus menghormati kerangka hukum tertentu. Masing-masing pihak harus memastikan membenarkan pembatalan ini untuk alasan yang sah, dan sering kali disarankan untuk mencari solusi damai untuk menghindari konflik.

Jika Anda adalah penyedia layanan dan klien Anda ingin membatalkan penawaran, pikirkan konsekuensi yang terkait dengan penolakan untuk membatalkan penawaran (publisitas buruk, perselisihan, banding, dll.).

Di sisi pelanggan, jika penyedia jasa ingin membatalkan penawaran yang dibuatnya, tentu lebih baik menerimanya juga agar tidak berakhir dengan produk, jasa, atau layanan dengan kualitas lebih rendah.

Bisakah kami menolak membatalkan penawaran?

Ya, dimungkinkan untuk menolak pembatalan penawaran. Bergantung pada jumlah atau alasan pembatalan penawaran, mungkin ada baiknya untuk tetap bertahan, atau bahkan mengambil tindakan hukum.

Kutipan tersebut, ditandatangani dengan benar dan divalidasi oleh pelanggan, berfungsi sebagai kontrak. Oleh karena itu, pelanggan berkomitmen untuk membayar dan penyedia layanan untuk menyediakan layanan atau menjual produk.

Bagaimana cara membatalkan penawaran?

Baik Anda pelanggan atau penyedia layanan/penjual, penting untuk memiliki catatan pembatalan atau permintaan pembatalan.

Oleh karena itu, Anda sebaiknya menghindari pembatalan penawaran melalui telepon. Minimalnya adalah melakukan pertukaran tertulis (email, SMS, kertas bertanda tangan). Tergantung pada jumlah atau ketentuan pembatalan yang ditentukan dalam kontrak, surat tercatat dengan tanda terima mungkin diperlukan.

Sebagai bagian dari negosiasi damai untuk membatalkan penawaran, Anda harus dapat memberikan bukti bahwa pihak lain telah menerima pembatalan tersebut.